Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN (TERMS OF SERVICE)

OVERZICHT

ARTIKEL 1 - ALGEMENE WINKEL- EN WEBSHOPVOORWAARDEN

1. Leeftijdsvereiste: Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden verklaar je dat je ten minste meerderjarig bent in je woonland of -regio.
   
   
2. Platform: Onze online winkel is gehost op Shopify Inc., wat ons voorziet van het e-commerceplatform om onze producten en diensten aan jou te verkopen.
   
   
3. Gebruiksbeperkingen: Je mag onze producten of website niet gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden, noch mag je bij het gebruik van de Dienst wetten in jouw jurisdictie overtreden.
   
   

ARTIKEL 2 - TOEPASSELIJKHEID: WINKELAANKOPEN VS. ONLINE AANKOPEN

1. Winkelaankopen (Fysieke Winkel in Tilburg):
   
   
   • Verkopen die persoonlijk in de winkel worden afgerond, zijn definitief na betaling ("Koop is koop" volgens het Nederlands recht).
     
     
   • Omdat je de mogelijkheid hebt om de fietsen vóór betaling te inspecteren en een proefrit te maken, komen winkelaankopen niet in aanmerking voor retouren, terugbetalingen of ruilingen bij een verandering van gedachten.
     
     
2. Online Aankopen (EU Koop op Afstand):
   
   
   • Online verkopen aan particuliere consumenten (B2C) zijn onderworpen aan een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen vanaf de datum van levering, overeenkomstig de EU-richtlijnen voor consumentenrechten en de Nederlandse wetgeving. Gedetailleerde voorwaarden staan vermeld in Artikel 6 en in ons Retourbeleid.
     
     

ARTIKEL 3 - PRODUCTEN, NAUWKEURIGHEID EN GEBRUIKTE FIETSEN

1. Assortiment: Ons assortiment bestaat uit gloednieuwe fietsen en gebruikte (tweedehands) fietsen.
   
   
2. Omschrijving van de Staat: Wij besteden de uiterste zorg aan het nauwkeurig inspecteren, fotograferen en beschrijven van elke fiets. Bij gebruikte fietsen worden cosmetische sporen of normale ouderdomsslijtage vastgelegd in de productomschrijving of vóór de aankoop gemeld.
   
   
3. Kleurweergave: Wij doen ons uiterste best om de kleuren en specificaties van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar we kunnen niet garanderen dat het scherm van jouw computer of telefoon de exacte kleuren weergeeft.
   
   
4. Btw-behandeling: Gebruikte fietsen worden verkocht onder de Nederlandse Margeregeling. Nieuwe fietsen zijn onderworpen aan het standaard Nederlandse btw-tarief van 21%.
   
   

ARTIKEL 4 - PRIJZEN EN BETALING

1. Prijswijzigingen: Alle prijzen zijn vermeld in Euro's (€) en zijn onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die reeds zijn bevestigd en betaald.
   
   
2. Kennelijke Vergissingen: In het geval van een duidelijke of kennelijke vergissing in de prijsstelling op onze website (bijvoorbeeld een fiets van € 3.000 die door een systeemfout voor € 30 staat vermeld), behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren en het bedrag volledig terug te betalen, ook na een bestelbevestiging.
   
   

ARTIKEL 5 - VERWERKING, VERZENDING EN LEVERING VAN BESTELLINGEN

1. Verwerkingstijd: Online bestellingen worden verwerkt binnen 2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
   
   
2. Levertijd: De standaardbezorging binnen de EU duurt na verzending doorgaans 5 tot 7 werkdagen. De definitieve levertijd is afhankelijk van externe koeriersdiensten en het land van bestemming.
   
   
3. Verzendkosten & Verzekering: Alle zendingen van fietsen zijn voor 100% verzekerd voor de volledige waarde. De verzendkosten worden bij het afrekenen automatisch berekend op basis van de bestemming en de waarde van de fiets.
   
   
4. Juistheid van Gegevens: Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste afleveradres en telefoonnummer. Als een pakket aan ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres of meerdere mislukte bezorgpogingen, worden de kosten voor opnieuw verzenden in rekening gebracht bij de klant.
   
   

ARTIKEL 6 - HERROEPINGSRECHT, RETOUREN EN TERUGBETALINGEN (ALLEEN ONLINE AANKOPEN)

1. 14 Dagen Bedenktijd: Online klanten kunnen hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel herroepen.
   
   
2. Retourvoorwaarden: Geretourneerde fietsen moeten zich in exact dezelfde staat bevinden als waarin ze zijn ontvangen, compleet met alle originele onderdelen, accessoires en documentatie.
   
   
3. Inspectie & Waardevermindering: Klanten mogen de fiets inspecteren zoals ze dat in een fysieke winkel zouden doen. Indien de fiets sporen van gebruik op de weg, slijtage of schade vertoont die verder gaan dan nodig is voor een basisinspectie, behoudt Racefiets013 zich het recht voor om de waardevermindering in mindering te brengen op de definitieve terugbetaling.
   
   
4. Retourkosten: De verzendkosten voor het retourneren bij een herroeping zijn volledig voor rekening van de klant.
   
   
5. Beschadigde Zendingen: Artikelen die tijdens het transport zijn beschadigd, moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld via hi@racefiets013.com, inclusief foto's van de buitenste verpakking en de beschadigde delen.
   
   
6. Verwerking Terugbetaling: Goedgekeurde terugbetalingen worden na inspectie verwerkt binnen 3 werkdagen vanaf het moment dat het artikel fysiek bij ons in de winkel is aangekomen. De verwerking via betaalproviders duurt doorgaans 3 tot 5 werkdagen, maar kan afhankelijk van de bank/provider oplopen tot maximaal 15 werkdagen.
   
   

ARTIKEL 7 - GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID

1. Nieuwe Fietsen: Gedekt door de wettelijke garantie en de van toepassing zijnde fabrieksgarantie tegen constructie- en fabricagefouten.
   
   
2. Gebruikte Fietsen (3 Maanden Garantie): Alle gebruikte fietsen bevatten 3 maanden garantie vanuit Racefiets013 op reeds bestaande, niet-vermelde technische of constructieve gebreken die aanwezig waren op het moment van aankoop.
   
   
   • Uitzonderingen: Deze garantie geldt niet voor reguliere slijtage-onderdelen (zoals kettingen, cassettes, remblokken, banden en binnenbanden), valschade, ongelukken, onjuiste montage door de klant of het nalaten van regulier onderhoud.
     
     
3. Beperking van Aansprakelijkheid: Voor zover maximaal toegestaan door de Nederlandse wetgeving is Racefiets013 niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van het product, onjuiste montage door derden of vertragingen bij de koerier.
   
   

ARTIKEL 8 - PERSOONSGEGEVENS EN PRIVACY

ARTIKEL 9 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

ARTIKEL 10 - CONTACTGEGEVENS